離譜！周杰倫濟南站退票事件 猫眼致歉僅補償200元

貓眼誤售周杰倫濟南站演唱會門票 引發用戶投訴

今日凌晨，貓眼演出官方發布《關於“周杰倫2025嘉年華世界巡迴演唱會-濟南站”情況說明》，針對7月1日晚間平台“偷偷放票”事件作出回應。

突發放票與強制退款引爭議

7月1日22:19至22:31期間，貓眼平台突然放出大量周杰倫濟南站演唱會門票，部分用戶成功搶購並支付，最高單筆訂單金額超2000元。然而，約1小時後，平台在未提前通知的情況下單方面取消訂單並強制退款，僅退回原支付賬戶，引發大量用戶投訴。

售票頁面下架 加劇恐慌情緒

貓眼隨後下架濟南站售票頁面，導致部分已購票用戶無法查詢訂單狀態，進一步加劇恐慌情緒。有網友反映，搶票成功後甚至已預訂酒店和車票，突如其來的退款導致行程安排陷入混亂。

貓眼解釋為壓力測試誤操作

貓眼在聲明中解釋，此次事件係工作人員在模擬“二次開售超大流量”壓力測試時，誤操作釋放了前期退票產生的回流票。目前，所有誤售訂單已自動退票退款，受影響用戶將獲贈200元無門檻演出代金券，預計7月2日發放至賬戶。

過去類似錯誤屢見不鮮

有記者調查發現，這並非貓眼首次因人工操作失誤導致售票異常：

• 2024年4月，蔡依林貴陽演唱會部分1290元票檔被誤判為“重複購票”並強制退票，最終貓眼自掏腰包補償差價。
• 2023年10月，張藝興上海站演唱會因庫存統計錯誤超額售票，最終協調主辦方盡量保障觀演。
• 2024年3月，多名用戶投訴貓眼頁面跳轉錯誤，導致“想買林俊傑卻下單李克勤”，最終平台協商取消手續費並全額退款。

補償方案遭質疑 用戶難以接受

儘管貓眼已提出補償方案，但部分用戶認為200元代金券難以彌補損失，尤其是已預訂交通住宿的消費者。不少網友表示：“你犯錯了讓搶到票的我們承擔後果？”“誰差你的兩百塊啊，一點契約精神都沒有。”“你都說了是前期退票的回流票 說明沒有賣超啊 為什麼要給我們強制退票。”