商家用巨牌應對退貨潮

「雙十一」購物潮現象：巨型吊牌防退貨 引發消費者爭議

據媒體報導，近期在「雙十一」網路購物活動期間，許多網友反映購買服裝時遭遇尺寸異常龐大、材質堅硬的吊牌。部分吊牌面積甚至接近A4紙大小，不僅拆卸困難，更嚴重影響試穿體驗。

有商家坦言，此舉是為了透過物理方式限制消費者濫用「七天無理由退貨」政策，降低因試穿後退貨所帶來的營運成本。

防退貨吊牌銷量激增 主要應用高退貨率商品

業內人士指出，這類被稱為「防退貨吊牌」的產品，在過去兩個月內銷量已達四五萬個，主要應用於女裝、禮服等退貨率較高的服飾類別。

四川一家吊牌生產商負責人表示，相較於傳統吊牌，這些巨型吊牌在尺寸、硬度與安裝位置上皆經過特殊設計，「若強行穿著會產生明顯不適」，藉此有效減少試穿後退貨的情況。

專家：退貨標準模糊 商家舉證困難

然而，有專家分析指出，問題核心在於平台對「不影響二次銷售」缺乏明確界定標準。若商家需證明商品已被穿過，必須收集洗衣痕跡、形變對比等證據，過程成本高昂且執行難度大，容易引發消費糾紛。