淘寶天貓重拳打擊AI假圖

淘天集團宣布2026年推出「售後AI假圖專項治理計劃」

據《科創板日報》報導，淘寶天貓宣佈將於2026年在電商行業首度推出「售後AI假圖專項治理計劃」。該計劃將通過上線專業的AI識別模型，並開放一鍵反饋入口，協助商家快速辨識由AI生成的虛假「瑕疵圖」詐騙行為。與此同時，平台也將升級AI服務體系，打造一站式AI服務中心，整合用戶行為數據，進一步提升商家的風險防範能力。

從打擊賣家造假到防範買家詐騙：AI技術雙面挑戰

早在2025年3月，淘天集團已啟動針對賣家的AI假圖治理行動，嚴厲打擊利用AI技術偽造商品圖片以欺騙消費者、侵害原創品牌權益的違規行為。然而，同年11月，央視新聞揭露一種新型詐術：部分買家透過AI生成虛假的「瑕疵圖」，藉由「僅退款」機制向商家索取退款，實際卻未歸還商品，導致商家蒙受資金損失。

專家提醒，面對此類詐騙，商家應及時保存聊天記錄、假圖憑證等關鍵證據。若涉案金額較大，此類行為可能已構成刑事犯罪，可依法追責。

「僅退款」機制引發爭議　AI濫用加劇商家維權難度

中國內地電商平台長期存在的「僅退款」機制本就備受爭議，隨著AI技術的濫用，商家的維權難度進一步上升。不少商家反映，即使成功識破AI生成的假圖詐騙，平台的自動審核系統仍可能因證據不足而偏向買家，造成「財貨兩失」的局面。

央視報導指出，此類惡意行為不僅違反誠信原則，在民事、行政乃至刑事層面均屬違法，涉事者可能面臨罰款或拘留等法律後果。平台加強技術防控與制度優化，已成為保障電商生態健康發展的當務之急。