《暗黑破壞神4》帳號問題解決方法

《暗黑破壞神4》中的帳號問題是許多玩家常遇到的狀況，尤其在暴雪遊戲國服登錄系統切換至網易通行證後，相關疑問更為普遍。若您在登入或綁定過程中遇到困難，可根據以下重點指引進行處理。

暗黑破壞神4帳號常見問題與解決方法

為何找不到戰網通行證登入入口？

自2025年6月25日起，暴雪遊戲國服已逐步關閉戰網通行證登入功能，全面轉為使用「網易通行證」登入。目前戰網通行證入口已依計畫關閉，屬正常調整。建議尚未完成綁定的玩家盡快透過網易帳號完成綁定作業。

忘記戰網密碼怎麼辦？

在綁定過程中若忘記密碼，可於戰網登入頁面點選「無法登入」→「忘記密碼」，輸入欲找回的戰網帳號及綁定的手機號碼，通過簡訊驗證後即可修改密碼。

忘記戰網通行證如何找回？

請下載【網易大神】APP，進入【我的】→【我的客服】→【暴雪遊戲】→【遺忘帳號找回】，提交相關資料申請找回帳號。

登入時顯示實名資訊缺失該如何處理？

未完成實名登記的帳號將無法使用戰網服務。請透過網易大神APP補登實名資訊：

• 打開網易大神APP並登入（無帳號者請先註冊）
• 點選【我的】→【我的客服】→【暴雪遊戲】→【綁定戰網帳號】
• 接著選擇【防沉迷申訴】，選取對應戰網帳號並完成實名驗證
• 提交後可於【服務記錄】中查看處理結果

戰網帳號未綁定手機或手機已更換怎麼辦？

若原手機無法使用或未綁定手機，可透過【網易大神】APP申請自助修復服務：

• 進入APP首頁 →【我的】→【我的客服】→【暴雪遊戲】→【帳號修復】
• 提交必要資料以更新手機號碼

無法透過一般方式修復帳號怎麼辦？

可嘗試「預充值帳號修復申請服務」來變更綁定手機，但此服務無法更改帳號註冊時使用的身份證資訊。

提交通道：網易大神APP →【我的】→【我的客服】→【暴雪遊戲】→【預充值帳號修復】

需提供資料：

• 帳號註冊身份證號碼
• 或上傳2016年1月1日後的官網充值紀錄截圖
• 可選填：曾使用之安全電話、註冊時間、地區、常用登入地等，有助提高審核通過率

溫馨提醒：若有帳號歸屬爭議之虞，建議謹慎或避免申請此服務。

已有網易帳號卻提示「資訊不一致」如何解決？

只要戰網通行證已完成實名驗證且綁定手機可用，即可完成綁定。若仍失敗，建議前往實名資訊遷移頁面註冊新網易信箱，完成實名登記後再進行綁定。

忘記已綁定的網易帳號名稱怎麼辦？

請確認登入方式與帳號是否正確。若仍無法登入，可參考官方說明進一步排查問題。

申請帳號找回需提供哪些資料？

必填資料：

• 註冊姓名
• 註冊身份證號碼

選填資料（作為輔助審核）：

• 戰網暱稱
• 常用登入地區
• 曾使用的安全電話號碼

沒玩過《魔獸世界》如何填寫角色名與伺服器？

若為《暗黑破壞神Ⅳ》玩家，重新提交申請時可選擇「戰網帳號暱稱」作為找回方式，無需填寫魔獸世界相關資訊。

身份證與實名資料如何正確填寫？

請填寫完整的18位身份證字號，姓名須與身份證一致。若最後一位為X，請以大寫字母填入。

忘記註冊身份證號碼能否找回帳號？

註冊身份證資訊為帳號找回的重要依據，若無法準確提供，將影響找回成功率。

帳號找回申請後在哪裡查看結果？

一般24小時內完成處理，您可透過以下任一方式查詢：

• 網易大神APP推送訊息通知
• APP內【我的】→【我的客服】→【暴雪遊戲】→【服務記錄】查看進度

人臉辨識無法通過怎麼辦？

必須由帳號註冊者本人進行辨識。若失敗，建議於光線充足環境下嘗試，或更換設備重新提交申請。

通過人臉辨識後仍看不到完整帳號資訊？

系統將提供經過隱私保護處理的帳號資訊，建議仔細核對並回想原有帳號內容。

多個帳號但僅有一支手機號碼如何處理？

目前一支手機號碼僅能綁定一個帳號，建議使用多支手機號碼分別綁定不同帳號。

如何重設郵箱？舊郵箱無法使用怎麼辦？

目前僅提供安全手機變更服務。即使郵箱無法使用，也不會影響遊戲登入，請安心操作。

提交申請後多久會有結果？

預計人臉辨識通過後24小時內完成處理，可於網易大神APP【服務記錄】中查詢結果：

• 【我的】→【我的客服】→【暴雪遊戲】→【服務記錄】→【服務詳情】→【查看詳情】

手機號碼修改成功後如何登入戰網？

帳號修復成功後，請至網易大神APP【服務記錄】中點選【服務詳情】→【查看詳情】，點擊「重設密碼」連結，透過新手機接收簡訊驗證碼，設定新密碼後即可登入。

帳號修復未成功該怎麼辦？

帳號修復僅限帳號註冊者本人申請，建議由原始註冊者提交申請以提高成功率。

遇到其他問題該如何求助？

若以上方式皆未能解決問題，可前往網易暴雪客服中心聯繫官方客服，或撥打客服專線：95163808 獲得進一步協助。

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