大疆降價胖東來主動退差

胖東來主動通知消費者退差價 網友盛讚服務品質

近日，多位消費者在社交平台上分享經歷，稱在胖東來購買大疆系列產品後，即使已超過7天保價期，仍接到門店工作人員主動致電通知產品降價，並可前往專櫃辦理退還差價手續。例如有消費者表示，其於9月27日在河南許昌胖東來時代廣場店購入大疆Action 5相機，10月10日即收到門店電話，告知可申請退差。

雖然該商品購買時間已超出大疆官方規定的7天保價期限，但胖東來明確表示，為保障消費者體驗與權益，此次差價將由企業自行承擔。針對此事，10月13日有媒體致電胖東來時代廣場店五樓電器服務台進行核實。

特殊情況破例處理 主動篩選客戶通知退差

工作人員回應指出，一般電子產品保價期為7天，但此次大疆調價屬於特殊情況，經公司統一申請後決定：凡在10月9日大疆降價活動前一個月內於胖東來購買相關商品的消費者，均可申請退補差價。此外，公司會根據銷售數據主動篩選符合條件的顧客，並逐一聯繫告知相關權益。

此前，大疆宣布多款產品降價，最高優惠達1478元，「大疆部分產品降價超千元」等話題一度登上微博熱搜，引發廣泛討論。在此背景下，胖東來主動承擔超保價期退差價的舉措，不僅贏得消費者好評，也展現了企業在特殊情況下對客戶權益的高度重視。