餓了麼取消超時扣款 從負向處罰轉正向激勵

外送平台改革管理方式 聚焦騎手權益保障

近日，2025年度「餓了麼」平台算法與勞動規則協商懇談會在上海舉行。會上，「餓了麼」宣佈將逐步取消針對外送員的超時扣款處罰，推動管理方式由「負向處罰」轉向「正向激勵」，以提升騎手的工作體驗與積極性。

與此同時，平台也將升級防疲勞規則，進一步優化「強制下線」機制，致力於保障外送員的身心健康，營造更為人性化的配送環境。

在此之前，美團於騎手算法協商共治開放日中透露，眾包騎手的超時罰款制度預計將於2025年年底前全面取消，進一步減輕騎手的工作壓力。

京東外賣亦推出類似措施，包括在惡劣天氣條件下動態延長配送時間、啟動超時免罰機制，並為騎手提供人工申訴通道，以因應特殊情況下的配送挑戰。