開業即閉店！上海網紅店因混亂停業 顧客高溫排隊暈倒

設計師女裝品牌TWOI Design Lab首店開業混亂引關注

近日，設計師女裝品牌“TWOI Design Lab”在上海靜安寺商圈的CP靜安商場開設首店，然而開業當天即因現場秩序混亂、顧客排隊時間過長甚至有人暈倒，被相關部門要求緊急閉店，引發廣泛關注。

高溫排隊引發健康與秩序問題

開業當天，大批消費者冒著高溫在店外排隊，部分顧客甚至從外地專程前來。有網友表示，自己從早上7點開始排隊，直到下午5點半才得以進店，但仍未買到熱門商品。由於天氣炎熱，現場出現顧客暈倒及中暑情況，商場方面確認已送醫救治。此外，排隊過程中還發生插隊、衝突等問題，黃牛倒賣商品的現象也加劇了混亂。

品牌方道歉並推出補償方案

8月17日，品牌主理人“兵熊小英”在社交媒體發文道歉，表示理解消費者的不滿情緒。次日，品牌方公佈補償方案，承諾報銷持有邀請函顧客的交通及住宿費用，並給予1000元購物禮金。不過，該方案未涵蓋無邀請函但同樣長時間排隊的顧客，引發部分網友質疑。

恢復營業後實行限流措施

8月18日，該店恢復營業，並改為分時段預約制，每時段限流50人。據悉，“TWOI Design Lab”以“奶油風”設計風格吸引年輕消費者，其明星產品如蝴蝶結發夾因明星帶貨而備受追捧，線上長期缺貨，二手市場價格甚至炒至原價的數倍。

事件引發對品牌營銷與現場管理的討論

此次事件再次引發對網紅品牌營銷策略及線下活動管理的討論，部分網友認為品牌方未能妥善預估客流並做好應急預案，導致消費者體驗極差。